Cómo elegir su servicio de recepcionista virtual

Hay muchos servicios de recepcionista virtual, y puede ser difícil elegir cuál sería el más beneficioso para su negocio. Los siguientes son algunos elementos a tener en cuenta al elegir un servicio de recepcionista virtual.

Debe asegurarse de que su recepcionista virtual responda el teléfono de manera amigable y profesional. Las primeras impresiones cuentan, y la recepcionista virtual es un representante de su empresa. Por lo tanto, si el teléfono recibe una respuesta poco profesional y antipática, esta es la impresión que su cliente tendrá de usted. El excelente servicio al cliente es una de las mejores maneras de adelantarse a sus competidores, y un cliente que se siente bienvenido y apreciado es más probable que permanezca con usted y lo recomiende a los demás.

También es crucial que el teléfono se responda todas las veces, a tiempo. Cuanto más suene el teléfono, peor será la impresión que su cliente tendrá de usted. La amabilidad es importante, pero no es suficiente: desea que sus clientes sientan que usted también es eficiente, y contestar el teléfono dentro de los tres timbres es una buena manera de transmitir que usted está al tanto de las cosas.

Los servicios de recepcionista virtual también tienen costos variables. Algunos le permitirán pagar sobre la marcha, otros ofrecerán paquetes de acuerdo con el volumen de llamadas y los requisitos. Tenga en cuenta los costos ocultos. Asegúrese de preguntar a los proveedores de servicios sobre las tarifas de configuración, las tarifas mensuales mínimas, los costos de transferencia de llamadas y el costo de enviar mensajes a su móvil.

Además, debe averiguar qué números de desvío utilizan sus proveedores. Para que su recepcionista virtual recoja sus llamadas, deberá desviarlas al número que le asignaron sus proveedores. Algunos proveedores de recepcionistas virtuales usan números caros (por ejemplo, números 0844) como el número de "desvío". Este número es invisible para sus clientes, pero se les cobrará más por las llamadas de lo que lo harían si hubieran sido desviados a un número local. Este dinero va a sus proveedores, ¡pero sus clientes pensarán que los está cobrando extra!

Por último, averigüe si el proveedor de recepcionista virtual es adecuado para las necesidades de su empresa. ¿Simplemente requiere tomar mensajes, o necesita que su recepcionista virtual se encargue de otras tareas, como tomar pedidos o concertar citas?

Como puede ver, hay algunos factores a tener en cuenta al elegir un proveedor de recepcionista virtual. Afortunadamente, muchos proveedores ofrecen pruebas gratuitas para que pueda probar el servicio usted mismo sin tener que pagarlo. Asegúrese de usar el período de prueba para realizar llamadas de prueba; solicite a sus amigos que también llamen para obtener una segunda opinión. Si sus proveedores de recepcionistas virtuales son los adecuados para usted, ¡pueden ser una bendición para su empresa! Visite: http: //www.jetvirtual.co.uk/