भारत में ग्लोबल बिजनेस सर्विसेस का विकास

आज की अत्यंत प्रतिस्पर्धी दुनिया में, कंपनियों को विशेषज्ञों द्वारा एक मजबूत व्यवसाय मॉडल को एक साथ रखा जाना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे अपने खेल से आगे रहें। परिचालन दक्षता पर ध्यान केंद्रित करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है, क्योंकि यह कंपनी को अपनी ऊर्जा को सफल और टिकाऊ विकास पर केंद्रित करने की अनुमति देती है।

आउटसोर्सिंग तब से मजबूती से स्थापित हो गई है, अधिक से अधिक कंपनियों ने साझा सेवा केंद्रों का उपयोग करने और अपने ग्राहक-संबंधी कारोबार को आउटसोर्स करने का चयन किया है। इससे कंपनियों को अपनी पीठ-कार्यालय की दक्षता में सुधार करने में मदद मिलती है और इस नौकरी के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित विशेषज्ञों द्वारा नियमित व्यवहार कार्य को संभाला जाना चाहिए। हालांकि इसने दक्षता में सुधार करने में मदद की, इसके साथ ही लागत को कम करने में भी मदद मिली। भारत आउटसोर्सिंग के लिए एक केंद्र है, जैसा कि बड़े शहरों में कॉल सेंटरों में देखा जा सकता है जो हर प्रमुख शहर में उग आया है।

पिछले दो दशकों में, आउटसोर्सिंग एक तेजी से बढ़ी हुई व्यापार हो गई है और श्रेष्ठ कंपनियों ने इष्टतम लागत पर सर्वोत्तम सेवा प्रदाताओं के लिए दुनिया की खोज की है। ज्यादातर कंपनियों ने एक ऐसे मॉडल का विकल्प चुना है जो आउट-सोरिंग के इन-हाउस साझा सेवा और बाह्य विकल्प दोनों का उपयोग करता है।

वैश्विक व्यावसायिक सेवाओं का विकास प्रभावशाली रहा है। सिर्फ ग्राहक सेवा के विकल्प प्रदान करने के अलावा, इससे कंपनियों ने वित्त, विपणन और मानव संसाधन समर्थन से संबंधित मामलों से लेकर अन्य परिचालन आवश्यकताओं का भी समर्थन किया है। कई कंपनियां कुशल पश्च-कार्यालय संचालन और अन्य जरूरतों के लिए अपनी विशेषज्ञता प्रदान करती हैं, अधिक से अधिक कंपनियां वैश्विक व्यावसायिक सेवाओं के लिए चयन कर रही हैं।

इन क्षेत्रों में काम करने वाले कई कुशल भारतीयों के साथ भारत को इस तेजी से फायदा हुआ है। अंग्रेजी भाषा बोलने और प्रबंधन में उनका कौशल भारत को कुशल तथा कुशल प्रभावी वैश्विक व्यावसायिक सेवाओं की मांग करने वाली कंपनियों के लिए एक हॉटडड में बदल गया है। यह एक लाभदायक व्यापार है और इसे बहुत से सेट-अप की आवश्यकता नहीं है कई छोटी कंपनियां शहरों में सर्विस्ड ऑफिस स्पेस का उपयोग कर सेवाएं प्रदान करती हैं ये सर्विस कार्यालय रिक्त स्थान किसी कार्यालय को किराए पर लेने की आवश्यकता को खत्म करते हैं और इसे वीडियो-कॉन्फ्रेंसिंग सुविधाओं जैसे आवश्यक सुविधाएं प्रदान करते हैं। कई वैश्विक व्यापार प्रदाताओं हैदराबाद, बैंगलोर, मुंबई और दिल्ली आदि में सर्विस्ड कार्यालयों से बाहर काम करते हैं।

हिंदू बताता है कि भारत दुनिया में दूसरी सबसे तेजी से बढ़ते सेवा क्षेत्र है। वित्त से आईटी क्षेत्रों में, सॉफ्टवेयर और दूरसंचार सेवाओं के निर्यात में भारत का एक बड़ा हिस्सा है। वर्ष 2014 में किए गए एक सर्वेक्षण के मुताबिक, भारत के सेवा क्षेत्र से उत्पन्न जीडीपी ने कुल जीडीपी का एक बड़ा हिस्सा 57 प्रतिशत हिस्सेदारी के साथ किया। सॉफ्टवेयर सेवाओं का भारत के कुल सेवा निर्यात का 40 प्रतिशत से अधिक हिस्सा है, जैसे कि यात्रा और वित्त जैसे अन्य क्षेत्रों में छोटे शेयर।

भारत सरकार भविष्य में पर्यटन और आतिथ्य क्षेत्र, बंदरगाह सेवाओं और रेलवे जैसे अन्य क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रही है। ये भी बड़े-टिकट वाले आइटम हैं जो रोजगार और पैसा के प्रवाह के साथ भारत के विकास और विकास में काफी योगदान कर सकते हैं।