A moda de loop de feedback

Introdução:

Já se foram os dias em que os produtos eram vendidos sob nomes genéricos. Marcar e atrair o cliente tomou o centro do palco neste mundo acelerado. A diferenciação do produto está se tornando difícil rapidamente, já que há um pescoço apertado na concorrência no pescoço. A experiência do cliente e o feedback do cliente se tornaram muito importantes. Para garantir que as marcas permaneçam no mercado, elas precisam estar em sintonia com as necessidades do cliente. Isso acontece quando é necessário entender o cliente e criar um ciclo de feedback.

O que é um ciclo de feedback?

Um loop que consiste em feedback dos clientes. No entanto, decifrar seu significado é uma história diferente. Loop de feedback significa manter a conversa em andamento. Essa técnica especifica que todo feedback do cliente tem um escopo de discussões e conversas adicionais, com os clientes e também com os funcionários da organização. Isso significa coletar feedback dos clientes e trabalhá-lo, depois ir em frente e coletar feedback novamente, dando lugar a melhorias em um procedimento específico, e o ciclo continua se repetindo.

Um loop de feedback é um procedimento adotado por muitas empresas para aumentar seus lucros e está ganhando popularidade no mundo do marketing.

L Fidelização de clientes. Se um cliente tiver dado um feedback negativo, um loop de feedback bem planejado funcionará na tarefa específica que incomoda o cliente, quase em tempo real, oferecendo ao cliente, talvez, uma avaliação gratuita ou um tempo de demonstração, para demonstrar o processo melhorado, ganhando assim a fidelidade do cliente.

 Precisão e feedback consistente. Como o feedback vem direto dos clientes e não entra em nenhum processo de análise do sistema, as verdadeiras queixas dos clientes vêm à tona, permitindo que os gerentes de processos usem os sapatos dos clientes. Por sua vez, isso leva a clientes felizes e satisfeitos.

 Essa técnica permite que os gerentes de processo inspecionem todos os ângulos em relação a como a tarefa pode ser melhorada. A correção de uma reclamação trivial de um cliente pode gerar enormes lucros. Ajustar seus sistemas aqui e ali para avaliar a reação de seus clientes após feedback negativo pode beneficiar milhares de outros clientes que enfrentam os mesmos problemas, trazendo consigo a lealdade do cliente.

 Sem o ciclo de feedback, as organizações acabam de ser perdidas. Eles não têm idéia do que os clientes precisam ou desejam, o que os motiva a comprar, o que precisa ser melhorado ou, pior, investem seu tempo em procedimentos que não exigem nenhuma melhoria por enquanto.

Conclusão

O ciclo de feedback é um procedimento de tendência, ganhando popularidade dia a dia. E porque não? Ela abre o caminho para um marketing mais inteligente, algo que a geração jovem é mais do que capaz de fazer. Esse truque é como o Santo Graal do marketing. Ele fornece um ciclo contínuo, abrindo espaço para melhorias. O valor da marca aumenta, ganha popularidade, exibe o interesse de muitos clientes em potencial e garante uma vida inteira de fidelidade do cliente. Diga não às corridas de ratos e sim a formas mais inteligentes e eficientes de marketing.